BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:icalendar-ruby CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH BEGIN:VEVENT DTSTAMP:20260505T073021Z UID:c2914405-3003-4f7d-b635-2276eb1d9ff1 DTSTART:20160906T180000 DTEND:20160906T213000 CLASS:PUBLIC DESCRIPTION:Détails participants: https://www.ensimag-alumni.com/events/lu xe-digital-reinventer-les-standards-de-l-experience-client\n\n\n6 septembr e à 18h\, démarrage des débats à 18h30\, cocktail à 20h30 (50€)\n\n >> Inscription en ligne ( http://www.g9plus.org/manifestation/638 )\n\nAve c des intervenants de renom et des regards croisés entre grands groupes e t start-up\, avec Hélène Poulit-Duquesne (Boucheron)\, Stéphane Truchi (IFOP)\, Nathalie Victoria (L’Oréal)\, Isabelle Napolitano (Digital’A rti) et 1 start-up en cours d’identification.\n\nCette conférence abord era les enjeux\, les défis et les nécessaires mutations de l'Industrie d u luxe face au digital et à l'évolution du lien avec ses clients\,\n\nLe s consommateurs de luxe sont devenus résolument mobiles\, multi supports et actifs sur les réseaux sociaux. Les usages changent\, les attentes aus si. Preuve en est : le e-commerce de produits de luxe croît aujourd’hui plus vite que la vente physique. Si seulement 6% des ventes sont réalis ées en ligne\, 68% sont directement générées par une interaction digit ale lors du parcours client qui se délinéarise et devient plus complexe. De quoi repenser la manière d’interagir avec ses clients et redéfinir les priorités pour « enchanter » la rencontre à chaque contact.\n\nCo mment les acteurs du luxe appréhendent-ils ces enjeux ? Quels sont les no uveaux outils au service de l'expérience client ? Comment évolue la stra tégie de distribution ? Quels enjeux et perspectives ?\n LOCATION:Microsoft Campus\n39 quai du Président Roosevelt\n92130 Issy-les- Moulineaux SUMMARY:Luxe & Digital : Réinventer les Standards de l'Expérience Client ATTACH;FMTTYPE=text/html:https://www.ensimag-alumni.com/events/luxe-digital -reinventer-les-standards-de-l-experience-client DESCRIPTION;ALTREP="DATA:TEXT/HTML;CHARSET=UTF-8;CLIQUER+POUR+LES%3CA+HREF% 3D%22HTTPS%3A%2F%2FWWW.ENSIMAG-ALUMNI.COM%2FEVENTS%2FLUXE-DIGITAL-REINVENT ER-LES-STANDARDS-DE-L-EXPERIENCE-CLIENT%22%3ED%C3%A9TAILS+PARTICIPANTS%3C% 2FA%3E%3CP+STYLE%3D%22MARGIN-BOTTOM%3A+0PX%3B+PADDING-TOP%3A+10PX%3B+FONT- FAMILY%3A+CALIBRI%2C+SANS-SERIF%3B%22%3E6+SEPTEMBRE+%C3%A0+18H%2C+D%C3%A9M ARRAGE+DES+D%C3%A9BATS+%C3%A0+18H30%2C+COCKTAIL+%C3%A0+20H30+%2850%E2%82%A C%29%3C%2FP%3E%3CP+STYLE%3D%22MARGIN-BOTTOM%3A+0PX%3B+PADDING-TOP%3A+10PX% 3B+FONT-FAMILY%3A+CALIBRI%2C+SANS-SERIF%3B%22%3E%3CSPAN+STYLE%3D%22FONT-WE IGHT%3A+BOLD%3B%22%3E%26GT%3B%26GT%3B+%3CA+HREF%3D%22HTTP%3A%2F%2FWWW.G9PL US.ORG%2FMANIFESTATION%2F638%22+TARGET%3D%22-BLANK%22%3EINSCRIPTION+EN+LIG NE%3C%2FA%3E%26NBSP%3B%3C%2FSPAN%3E%3C%2FP%3E%3CP+STYLE%3D%22MARGIN-BOTTOM %3A+0PX%3B+PADDING-TOP%3A+10PX%3B+FONT-FAMILY%3A+CALIBRI%2C+SANS-SERIF%3B% 22%3EAVEC+DES+INTERVENANTS+DE+RENOM+ET+DES+REGARDS+CROIS%C3%A9S+ENTRE+GRAN DS+GROUPES+ET+START-UP%2C+AVEC+H%C3%A9L%C3%A8NE+POULIT-DUQUESNE+%28BOUCHER ON%29%2C+ST%C3%A9PHANE+TRUCHI+%28IFOP%29%2C+NATHALIE+VICTORIA+%28L%E2%80%9 9OR%C3%A9AL%29%2C+ISABELLE+NAPOLITANO+%28DIGITAL%E2%80%99ARTI%29+ET+1+STAR T-UP+EN+COURS+D%E2%80%99IDENTIFICATION.%3CSPAN+STYLE%3D%22LINE-HEIGHT%3A+1 .42857%3B%22%3E%26NBSP%3B%3C%2FSPAN%3E%3C%2FP%3E%3CP+STYLE%3D%22MARGIN-BOT TOM%3A+0PX%3B+PADDING-TOP%3A+10PX%3B+FONT-FAMILY%3A+CALIBRI%2C+SANS-SERIF% 3B%22%3ECETTE+CONF%C3%A9RENCE+ABORDERA+LES+ENJEUX%2C+LES+D%C3%A9FIS+ET+LES +N%C3%A9CESSAIRES+MUTATIONS+DE+L%27INDUSTRIE+DU+LUXE+FACE+AU+DIGITAL+ET+%C 3%A0+L%27%C3%A9VOLUTION+DU+LIEN+AVEC+SES+CLIENTS%2C%3C%2FP%3E%3CP+STYLE%3D %22MARGIN-BOTTOM%3A+0PX%3B+PADDING-TOP%3A+10PX%3B+FONT-FAMILY%3A+CALIBRI%2 C+SANS-SERIF%3B%22%3ELES+CONSOMMATEURS+DE+LUXE+SONT+DEVENUS+R%C3%A9SOLUMEN T+MOBILES%2C+MULTI+SUPPORTS+ET+ACTIFS+SUR+LES+R%C3%A9SEAUX+SOCIAUX.+LES+US AGES+CHANGENT%2C+LES+ATTENTES+AUSSI.+PREUVE+EN+EST+%3A+LE+E-COMMERCE+DE+PR ODUITS+DE+LUXE+CRO%C3%AET+AUJOURD%E2%80%99HUI+PLUS+VITE+QUE+LA+VENTE+PHYSI QUE.+SI+SEULEMENT+6%25+DES+VENTES+SONT+R%C3%A9ALIS%C3%A9ES+EN+LIGNE%2C+68% 25+SONT+DIRECTEMENT+G%C3%A9N%C3%A9R%C3%A9ES+PAR+UNE+INTERACTION+DIGITALE+L ORS+DU+PARCOURS+CLIENT+QUI+SE+D%C3%A9LIN%C3%A9ARISE+ET+DEVIENT+PLUS+COMPLE XE.+DE+QUOI+REPENSER+LA+MANI%C3%A8RE+D%E2%80%99INTERAGIR+AVEC+SES+CLIENTS+ ET+RED%C3%A9FINIR+LES+PRIORIT%C3%A9S+POUR+%C2%AB+ENCHANTER+%C2%BB+LA+RENCO NTRE+%C3%A0+CHAQUE+CONTACT.%3C%2FP%3E%3CP+STYLE%3D%22MARGIN-BOTTOM%3A+0PX% 3B+PADDING-TOP%3A+10PX%3B+FONT-FAMILY%3A+CALIBRI%2C+SANS-SERIF%3B%22%3ECOM MENT+LES+ACTEURS+DU+LUXE+APPR%C3%A9HENDENT-ILS+CES+ENJEUX+%3F+QUELS+SONT+L ES+NOUVEAUX+OUTILS+AU+SERVICE+DE+L%27EXP%C3%A9RIENCE+CLIENT+%3F+COMMENT+%C 3%A9VOLUE+LA+STRAT%C3%A9GIE+DE+DISTRIBUTION+%3F+QUELS+ENJEUX+ET+PERSPECTIV ES%26NBSP%3B%3F%3C%2FP%3E":Détails participants: https://www.ensimag-alum ni.com/events/luxe-digital-reinventer-les-standards-de-l-experience-client \n\n\n6 septembre à 18h\, démarrage des débats à 18h30\, cocktail à 2 0h30 (50€)\n\n>> Inscription en ligne ( http://www.g9plus.org/manifestat ion/638 )\n\nAvec des intervenants de renom et des regards croisés entre grands groupes et start-up\, avec Hélène Poulit-Duquesne (Boucheron)\, S téphane Truchi (IFOP)\, Nathalie Victoria (L’Oréal)\, Isabelle Napolit ano (Digital’Arti) et 1 start-up en cours d’identification.\n\nCette c onférence abordera les enjeux\, les défis et les nécessaires mutations de l'Industrie du luxe face au digital et à l'évolution du lien avec ses clients\,\n\nLes consommateurs de luxe sont devenus résolument mobiles\, multi supports et actifs sur les réseaux sociaux. Les usages changent\, les attentes aussi. Preuve en est : le e-commerce de produits de luxe cro ît aujourd’hui plus vite que la vente physique. Si seulement 6% des ven tes sont réalisées en ligne\, 68% sont directement générées par une i nteraction digitale lors du parcours client qui se délinéarise et devien t plus complexe. De quoi repenser la manière d’interagir avec ses clien ts et redéfinir les priorités pour « enchanter » la rencontre à chaqu e contact.\n\nComment les acteurs du luxe appréhendent-ils ces enjeux ? Q uels sont les nouveaux outils au service de l'expérience client ? Comment évolue la stratégie de distribution ? Quels enjeux et perspectives ?\n END:VEVENT END:VCALENDAR