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Presales & Project Manager - Editeur de solutions SaaS pour la relation client

Postée le 16 avr.

Lieu : Levallois-Perret (Hauts-de-Seine) · Contrat : CDI · Rémunération : selon profil €

Société : DIABOLOCOM

Diabolocom est un éditeur de logiciel et un opérateur de télécommunication proposant une solution cloud omnicanal pour les ventes, le service client et les centres de contacts.

Grâce à sa rapidité de mise en œuvre, son interface intuitive, totalement intégrée aux principaux CRM du marché, et un support métier de proximité, Diabolocom permet aux entreprises d’offrir des expériences clients de référence et d’améliorer leur performance opérationnelle.

Diabolocom accompagne dans leur transformation digitale plus de 250 entreprises réparties dans 20 pays, parmi lesquelles : Engie, Total, Air Liquide, Essilor, Smartbox, Wonderbox, Coyote, Photobox, Galeries Lafayette, Decathlon, Carrefour, AG2R La Mondiale, Bonduelle, Webhelp, Teleperformance,…

Description du poste

Qui nous recherchons :

Dans le cadre de l'accélération de notre croissance en France et à l’international, nous recherchons un Presales & Project Manager. Les mots qui nous viennent immédiatement à l’esprit lorsque nous définissons ce poste sont : ambition, rigueur, pragmatisme et créativité.

Détails du poste :

Le Presales & Project Manager est un acteur stratégique dans une société de service comme Diabolocom, où la rapidité de mise en œuvre et l’accompagnement métier de nos clients constituent un axe de différentiation fort.

Sous la responsabilité du Head of Presales & Project Management, vous serez en charge de la gestion de projets clients dans le domaine des solutions cloud pour l'expérience client :
• Recueil et analyse des besoins clients
• Support de l’équipe commerciale dans les réponses aux clients
• Paramétrage, recette et mise en service des solutions
• Garantie du respect des engagements (coût, délai, qualité)
• Conseil et accompagnement des comptes clients

Les attentes du poste :
• Sens du client, excellent relationnel
• Anticipation, proactivité, prise d’initiatives

Profil recherché

Votre profil :

De formation grande école d’ingénieurs, vous disposez d'une expérience significative en avant-vente et/ou gestion de projet chez un éditeur d’applications Cloud.

Vous avez un intérêt pour les nouvelles technologies et appréciez le contact avec les équipes technique et commerciale, avec lesquelles une collaboration saine et constructive est un facteur clé de succès.

Vous démontrez idéalement une bonne connaissance du monde de la relation client et notamment de ses enjeux opérationnels. Vous êtes à l’aise dans une culture start-up où dynamisme et marge de manœuvre vous permettront d’avoir un impact à la hauteur de votre implication.

Une parfaite qualité d’expression orale et écrite, française et anglaise, est nécessaire pour ce poste.

Des déplacements ponctuels en Europe sont à prévoir (UK, Allemagne et Espagne) et une évolution à terme dans une de nos filiales à l'étranger est envisageable.

Pour postuler :

Si l’aventure vous tente, envoyez votre candidature par e-mail à : jobs@diabolocom.com